當電商進入熾熱化的5.0版本,當數字經濟以迅雷不及掩耳之勢為實體經濟賦能后,越來越多女性擺脫傳統身份的枷鎖,利用互聯網平臺和優勢,抓住新風口——淘寶去年年底推出的淘寶直播店,走到鏡頭前與消費者面對面交流,開拓直播電商創業的新版圖。
在這個過程中,她們經歷了哪些陣痛,又是如何破局的?
(1)轉型:主動破局擁抱變化
目前,淘寶平臺上有三套店鋪體系——淘寶個人店、天貓品牌店、淘寶直播店。與前兩種店鋪相比,淘寶直播店鋪不需要貨架式銷售,只需要直播就可以,讓商家100%全身心投入直播賽道。
來自江蘇無錫的李丹,今年54歲,曾在老家無錫開過女裝工作室,主營私人定制和高定,風格偏歐美化。2018年,李丹轉戰深圳,期待拿下更大的市場,卻迎面撞上突如其來的疫情。她當機立斷,將業務往“線上”轉移,“殺”進淘寶直播。
李丹正在設計
瞄準淘寶直播這條賽道的,還有來自四川的邱敏。作為一個從工廠上班、與人辦廠給品牌做代加工女鞋的創業女性,她敏銳捕捉到直播電商的商機,于去年年底和弟弟一起,將產品搬進了直播間。
彼時,32歲的王小優已在淘寶直播上做了多番嘗試。同樣是賣女鞋,由于競爭激烈,她和哥哥提高了直播頻率:原本從晚上8點播到晚上12點,現在上午也加入直播,“從早上7點播到中午12點!
與半路“出道”的她們不同,36歲的張心萌從2008年接觸電商以來,就一直和老公守著童裝的一畝三分地!按蠹叶荚谵D型,我們也趕緊跟著做直播!睆埿拿然貞,比起傳統電商,淘寶直播對人的要求更高,“經常從早上10點播到晚上10點,中間沒有替播!碑敃r張心萌剛生完二胎,直播中途還要給孩子喂奶。好在一些粉絲因為時間長,早已成了朋友,“都是做媽媽的,知道我的不容易!彼f。
張心童與丈夫在直播間
(2)立身:“努力的人沒有淡季”
剛開始進軍直播平臺時,李丹她們并未選擇將雞蛋都放在同一個籃子!霸囘^很多平臺,也跟一些達人主播合作過,最后發現還是自己出鏡在淘寶直播最適合!崩畹せ貞,與達人主播合作不穩定,相比其他直播平臺,淘寶直播對賣家更友好。
目前,李丹一個才開播兩個月的店鋪,平均場觀已穩定在30000左右!翱赡芤驗槲沂窃O計師,講解衣服很專業,粉絲們都相信我!崩畹そ忉。
邱敏也面臨過類似的抉擇,走過不少彎路!罢埩撕芏嘀辈F隊,投了很多錢,被人坑過,其他直播平臺都試過,最后發現淘寶才是最適合自己的平臺,他們能給賣家資源和扶持,不會一味偏袒買家!
不僅不會偏袒買家,淘寶直播還有淘小二全程指導這些初入行的主播們。也正是在淘寶的幫助下,最初主攻其他平臺的王小優最終轉向淘寶,通過多時段直播后來居上。今年端午假期,為了爭取更多的觀眾,王小優甚至從早上7點播到晚上12點,場觀高達25w!白鳛橐粋素人,這個數據我非常滿意了!
王小優在直播間
不過,有了平臺的扶持,自身也不能懈怠,深耕淘寶的張心萌對此深有感觸,“以前修修圖片寫寫詳情頁就好了,現在還要會拍攝會講解,我都是一邊播一邊學的!鄙踔猎谏说谌ズ,她一度邊帶孩子邊直播,“很多人都說服裝有淡季,但對我來說,努力的人沒有淡季!
(3)共榮:真誠是永遠的必殺技
在數字技術不斷發展的今天,轉型直播電商是一個多方共贏的舉措。
“以前我主要負責設計、對接各個環節、品控,現在我能和消費者面對面溝通!崩畹ぬ寡,直播提供了一個她和粉絲對話的平臺,自己能更快了解消費者的需求并應用到設計生產上。
“原來面對的是B端市場,直面C端消費者的機會不多!痹谑∪ブ虚g環節后,王小優發現自己能更好地服務消費者,以一雙女鞋為例,消費者的訴求是上腳舒服還是價格便宜,或者是款式漂亮?這些信息,王小優都能在直播的時候收集并在后續生產中作出反饋。
與消費者面對面,意味著人情味更濃更有溫度。主攻母嬰賽道的張心萌,粉絲來自五湖四海,因為品質舒適親膚,價格親民,很多寶媽粉絲從一胎買到二胎,也因此與她成了朋友。當別人的直播間“一二三上鏈接”的吆喝聲時,她卻能和粉絲在直播間不疾不徐聊育兒和穿搭話題。
技術飛速發展,真誠成了必殺技。很少研究直播話術的邱敏,最習慣的直播形式是對著鏡頭,拿著一雙鞋仔細講解它的工藝、用料和設計,“我只想著一件事,把鞋子講透!睘榇,她還專門讓生產線的工人來直播間給消費者講解,“他們在一線生產,更專業!
邱敏在工廠與工人溝通
從“線下”到“線上”,從實體門店到直播平臺,變的是渠道和形式,不變的是“為消費者提供他們需要的產品”這一核心價值觀。以李丹、邱敏、王小優、張心萌為代表的這一批從淘寶直播中走出來的創業女性,正是秉持著這樣的價值觀,通過不斷實踐和總結經驗,才在競爭日趨白熱化的電商中脫穎而出。